Al utilizar el correo electrónico es aconsejable evitar ciertas conductas y seguir una serie de normas que hagan más fácil y cómoda la comunicación con el resto de los usuarios.

COMO ESCRIBIR UN MENSAJE

Hay una serie de normas que facilital al destinatario la lectura y la comprensión de los mensajes.

-Mencionar siempre el asunto. Éste debe describir el contenido del mensaje de forma clara y concreta. Así el destinatario podrá localizar rápidamente en su bandeja de entrada los mensajes de su interés y ordenarlos. En general, los programas de correo suelen avisar cuando se intenta enviar un mensaje sin asunto a no ser que esta opción esté desactivada.

-Separa el texto en párrafos. Es más fácil leer un texto estructurado en párrafos que un interminable mensaje de texto continuo.

-Evitar las mayúsculas. Por contraste con las minúsculas, las letras mayúsculas simbolizan gritos; por ejemplo, ciertos comentarios sarcásticos, escritos con mayúsculas, pueden llegar a parecer brutales insultos. Además, un texto escrito en mayúsculas se tarda en leer un 30% más que el mismo texto en minúsculas. Por tanto, sólo se deben emplear mayúsculas en los casos que la ortografía lo recomiende.

TAMAÑO DE LOS MENSAJES

Conviene que el tamaño de un mensaje no sobrepase los 50 kylobytes, salvo que se trate de una cuenta de correo con conexión permanente (habituales en empresas) o que el destinatario espera la llegada del mensaje.

Cuando se envíen paquetes (mensajes con archivos adjuntos), conviene estudiar la conveniencia de comprimir los archivos. Por ejemplo: un archivo de imagen en formato JPG apenas se reduce en la compresión, en cambio un archivo gráfico de AutoCAD en formato DWG puede llegar a ocupar un 20% del tamaño original después de la compresión.

CORREO BASURA O SPAM

Con frecuencia se reciben e-mails cuyo emisor original se desconoce: desde cartas en cadena que prometen mejor suerte si se reenvían a un número determinade de conocidos, hasta avisos para no abrir ciertos mensajes que pueden contener virus; incluso hay personas que juegan con los sentimientos de los internautas solicitando dinero o ayuda para niños enfermos. Esta práctica, denominada spam, constuye todo un negocio para ciertas empresas, que se dedican a vender direcciones de correo electrónico a agencias de publicidad. Si un usuario reenvía uno de estos mensajes, la empresa sabrá que su dirección existe y es válida; así, empezará a recibir mensajes publicitarios de los temas más variados.

LOS MENSAJES DE RESPUESTA

En una cadena de preguntas y respuestas entre dos personas, los textos irán añadiéndose sucesivamente al mismo mensaje y el tamaño total puede llegar a ser demasiado grande.

Para aligerar pero se pueden eliminar sucesivas cabeceras, saludos y firmas, así como aquellos párrafos a los quen o se hace referencia en ls respuestas. Obviamente, este recurso debe emplearse con sentido común, ya que a veces es interesante mantener el texto original.

Conviene distinguir el texto de la respuesta del texto original. Si el mensaje emplea formato HTML, se puede utilizar un color de letra distinto. Si, por el contrario, el mensaje tiene un formato de texto sencillo, se puede configurar el programa de correo para que incluya un signo antes de cada línea del mensaje original.

Generalmente se emplea el signo >. En Outlook Express se puede cambiar siguiendo la ruta Herramientas/ Opciones/ Enviar/ Configuración de formato.